Votre kiosque est prêt. Et maintenant? 6 attitudes qui peuvent faire toute la différence aux Mamatinées

Vous avez préparé votre inventaire, choisi vos plus beaux produits, monté un kiosque à votre image et prévu votre matériel de paiement. Vous êtes prêt à rencontrer des centaines de mamans.

« Vous n'avez pas encore préparé votre kiosque? Consultez aussi notre article Comment bien se préparer pour un kiosque aux Mamatinées. »

Mais savez-vous ce qui peut faire toute la différence entre une journée où vous avez simplement tenu un kiosque et une journée où vous avez réellement fait grandir votre entreprise?

Votre présence. Votre attitude. Et les liens que vous prenez le temps de créer.

Après des années à organiser les Mamatinées et à côtoyer des centaines d'entrepreneurs, j'ai envie de vous partager quelques réflexions. Parce que participer à un événement, ce n'est pas seulement installer ses produits et attendre que les clients arrivent. C'est une occasion de se faire connaître, de découvrir d'autres entreprises et de créer des relations qui peuvent continuer bien après le démontage des kiosques.

Voici donc quelques rappels pour tirer le maximum de votre prochaine Mamatinée!

1. Votre cellulaire peut attendre. Votre clientèle est là!

Je sais, je sais. Vous avez des messages à répondre, des commandes à vérifier, des publications à surveiller et probablement mille autres choses à gérer.

Mais pendant les Mamatinées, vous avez quelques heures précieuses pour rencontrer directement votre clientèle cible.

Votre priorité, c'est d'être présent avec les personnes qui sont devant vous.

Un exposant qui regarde son cellulaire donne parfois l'impression qu'il est occupé, qu'il n'a pas envie de discuter ou que son kiosque n'est pas ouvert aux échanges. Même si ce n'est absolument pas son intention!

Évitez aussi de vous installer derrière votre ordinateur pour travailler entre deux visites. Les courriels peuvent attendre quelques heures.

Bien sûr, votre téléphone reste utile pour les paiements, les photos, les vidéos ou les besoins liés à votre kiosque. L'idée n'est pas de bannir la technologie, mais de ne pas vous laisser distraire par elle.

Vous avez fait le déplacement pour rencontrer des mamans. Donnez-leur la chance de vous rencontrer réellement!

2. Levez-vous, souriez et montrez que vous avez envie d'être là

Imaginez deux kiosques.

Au premier, l'exposant est assis derrière sa table, les bras croisés, le regard baissé vers son téléphone.

Au deuxième, l'exposante est debout, souriante, regarde les visiteurs et leur adresse un petit bonjour.

Vers lequel avez-vous davantage envie de vous diriger?

On ne demande pas de rester debout sans arrêt. On demande simplement de faire preuve d'ouverture et de rendre votre kiosque accueillant.

Un sourire, un bonjour ou un simple « Prenez votre temps, n'hésitez pas si vous avez des questions! » peuvent suffire.

Attention toutefois : être accueillant ne signifie pas interpeller chaque personne qui passe ou lui raconter toute l'histoire de votre entreprise dès qu'elle s'approche. Laissez les mamans regarder, découvrir et venir vers vous à leur rythme.

3. Avant l'ouverture, prenez le temps de découvrir les autres kiosques

Vous avez terminé votre installation. Tout est beau, vos produits sont placés et il vous reste quelques minutes avant l'arrivée des visiteurs.

Qu'allez-vous faire?

Je vous encourage à faire le tour des kiosques!

Allez voir les autres entreprises, découvrez leurs produits et leurs services, posez des questions. Prenez le temps de comprendre ce qu'elles font.

Vous avez probablement choisi de participer aux Mamatinées parce que vous souhaitez faire connaître votre entreprise aux mamans et à leur famille. Mais avez-vous pensé aux possibilités qui se trouvent juste à côté de vous?

Une photographe pourrait avoir besoin des produits d'une entreprise de vêtements pour bébé pour ses séances photo. Une massothérapeute pourrait recommander les services d'une consultante en lactation. Une entreprise qui vend des accessoires pour enfants pourrait collaborer avec une créatrice de vêtements.

Les possibilités sont nombreuses, peu importe votre domaine.

Parfois, une simple conversation est le début de quelque chose de très intéressant.

Sur la photo ci-bas, ces entrepreneures se sont rencontrées cette année!

 

4. Vous avez l'impression que tout le monde se connaît déjà? 

Vous participez à votre première Mamatinée. Vous arrivez dans la salle et vous voyez des entrepreneurs qui discutent ensemble, qui se saluent et qui semblent déjà bien se connaître.

Pendant ce temps, vous êtes à votre kiosque en vous demandant comment vous allez réussir à vous intégrer.

J'aimerais vous rappeler quelque chose : ces entrepreneurs ne se connaissaient pas il y a quelques mois non plus.

Les liens se construisent avec le temps, les événements, les discussions et les expériences partagées.

Certaines personnes participent aux Mamatinées depuis plusieurs saisons. Elles ont eu l'occasion de se revoir, de discuter, de s'entraider et parfois même de devenir amies.

Vous aussi, vous pouvez faire partie de cette communauté.

N'attendez pas que quelqu'un vienne systématiquement vers vous. Allez vous présenter. Posez des questions. Intéressez-vous aux autres.

Un simple « C'est ma première Mamatinée, ça fait combien de temps que tu participes? » peut amorcer une belle discussion.

Et si vous êtes un exposant habitué, pensez à accueillir les nouveaux! Vous souvenez-vous de votre première participation? Un petit geste peut faire une grande différence pour quelqu'un qui ne connaît encore personne.

 

5. Intéressez-vous aux autres sans penser immédiatement à ce que vous pouvez en tirer

En entrepreneuriat, on parle beaucoup de réseautage, de visibilité et de développement des affaires.

Mais avant de penser aux ventes ou aux collaborations, il y a quelque chose d'essentiel : l'intérêt sincère.

Prenez le temps de découvrir les personnes derrière les entreprises.

Pourquoi ont-elles lancé leur entreprise? Depuis combien de temps sont-elles en affaires? Quels défis rencontrent-elles? Qu'est-ce qui les passionne dans leur travail?

Chaque entreprise a une histoire. Derrière un produit ou un service, il y a souvent des heures de travail, des sacrifices, des essais, des erreurs et beaucoup de passion.

En vous intéressant réellement aux autres, vous découvrirez parfois des parcours qui vous inspireront, des idées auxquelles vous n'aviez pas pensé ou des personnes avec qui vous aurez naturellement envie de garder contact.

Le réseautage n'a pas besoin d'être calculé.

On peut créer de belles occasions d'affaires simplement en prenant le temps de connaître les gens.

6. Ne restez pas uniquement derrière votre table pendant les périodes plus tranquilles

L'achalandage varie au cours d'une Mamatinée. Il y a des moments où les visiteurs arrivent en grand nombre, puis d'autres où la circulation ralentit.

Quand vous avez quelques minutes de répit, évitez de vous replier sur votre téléphone ou votre ordinateur.

C'est justement le bon moment pour discuter avec vos voisins, découvrir les kiosques que vous n'avez pas encore visités ou échanger avec d'autres entrepreneurs.

Vous pouvez aussi prendre quelques photos de votre installation, publier une story ou remercier les personnes qui sont passées vous voir, tant que cela ne vous empêche pas d'être disponible pour les visiteurs.

Et surtout, ne tirez pas de conclusions trop rapidement sur votre journée.

Une personne qui prend votre carte aujourd'hui pourrait commander dans deux semaines. Une maman qui découvre votre entreprise pourrait vous recommander à une amie. Un autre exposant pourrait penser à vous lorsqu'une occasion se présentera.

Tout ne se mesure pas uniquement aux ventes réalisées avant 14 h.

Cela ne veut pas dire que les résultats financiers ne comptent pas. Ils comptent, bien sûr! Mais une participation peut aussi vous apporter des contacts, des idées, de la visibilité et des relations durables.

 

Les Mamatinées : un lieu de rencontres, dans tous les sens du mot

Depuis le début des Mamatinées, ma mission est de créer des connexions entre les mamans et les entrepreneurs.

J'aime voir les mamans découvrir des entreprises locales, poser des questions et trouver des produits ou des services qui répondent à leurs besoins. Mais j'aime aussi voir les entrepreneurs échanger, s'entraider et apprendre à se connaître.

C'est une dimension que je trouve particulièrement précieuse.

Nous sommes nombreux à travailler seuls dans notre entreprise, à gérer nos réseaux sociaux, nos commandes, notre service à la clientèle et nos mille et une tâches quotidiennes. Les occasions de sortir de notre routine et de rencontrer d'autres personnes qui comprennent notre réalité sont importantes.

Alors, lors de votre prochaine Mamatinée, je vous lance un petit défi :

Déposez votre cellulaire. Levez les yeux. Souriez. Allez vous présenter à quelqu'un que vous ne connaissez pas. Découvrez une entreprise dont vous n'avez jamais entendu parler. Imaginez une collaboration possible.

Vous ne savez jamais où une simple conversation peut vous mener.

Et si vous êtes un nouvel exposant, rappelez-vous que tout le monde a déjà été le nouveau quelque part.

Bienvenue dans la communauté des Mamatinées!

Julie Caron, fondatrice des Mamatinées